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General
¿Cómo puedo usar este sistema?
El sistema es muy fácil de usar y fácil de usar, puedes mirar en la esquina superior derecha de la pantalla y verás el ícono de tu perfil. En tu perfil, en la parte izquierda, verás algunas pestañas: Información, Documentos, Flujos de trabajo, Hojas de trabajo, etc.
Además, no dude en visitar esta página para ver cualquier artículo sobre cómo usar el sistema https://www.clayhr.com/articles/.
¿Qué tiene de diferente ClayHR?
Creemos que las grandes empresas se basan en una excelente experiencia de los empleados. Por eso creamos la primera plataforma de recursos humanos que les encanta usar a los empleados. Si trabajas en un PEO o en un sistema tradicional, tus empleados no cuentan con tecnología moderna que les permita hacer su trabajo de la mejor manera. Probablemente no estén iniciando sesión en absoluto. ClayHR cambia todo eso. El 75% de nuestros clientes afirma que ClayHR ha aumentado el compromiso de los empleados, y el 72% afirma que ClayHR ha hecho que sus empleados sean más productivos.
¿Su sistema puede gestionar 100 empleados? ¿1000 empleados? ¿Más de 1000 empleados?
ClayHR presta servicios a empresas medianas, que van desde 100 empleados hasta más de mil, en casi todas las industrias y todos los estados del país. Nos encantan las empresas medianas porque están motivadas por su misión, están obsesionadas con los clientes y se preocupan profundamente por sus empleados. Igual que nosotros.
Ya sea que se trate de un equipo de recursos humanos unipersonal que necesita ayuda (por ejemplo, Servicios gestionados) o de un equipo más grande que busca una plataforma que todos adoren (desde su especialista en beneficios hasta su director financiero), tenemos lo que necesita.
¿Cambiar de sistema no es un quebradero de cabeza?
Es más fácil de lo que piensas. Hemos ayudado a casi 1000 empresas a implementar ClayHR con éxito. Ya sea que esté abandonando un sistema antiguo, abandonando una solución puntual o abandonando un PEO, la implementación suele tardar entre 8 y 12 semanas, y nuestros especialistas lo guiarán en cada paso del proceso. ¿El consejo de nuestros clientes? «No esperes. A medida que su empresa crece, la implementación se vuelve más compleja».
¿Mis empleados iniciarán sesión en ClayHR?
¡La mayoría lo hace! El 78% de los empleados inician sesión en ClayHR al menos una vez al mes. ClayHR comparte su apariencia con las redes sociales más populares que sus empleados ya utilizan, para que puedan empezar de inmediato. Y dado que los empleados pueden solicitar una PTO, apreciar a sus compañeros y mucho más, pasan tanto tiempo en ClayHR como en Twitter o LinkedIn. Es un sueño hecho realidad para quienes nunca pensaron que oirían «autoservicio» y «RRHH» en la misma frase.
¿Realmente ahorraré tiempo?
Aproximadamente 11 horas a la semana, si eres como nuestro cliente promedio. Ese es el poder del sistema todo en uno: te devolvemos las horas que solías dedicar a mantener sincronizados los recursos humanos, las nóminas y los beneficios. Además, ClayHR permite a los empleados responder a sus preguntas sobre recursos humanos antes de que se les ocurra preguntarte a ti, y brinda a tu equipo de liderazgo acceso directo a los datos que necesitan. Con ClayHR, RRHH deja de ser el departamento de quejas. Puedes concentrarte en la estrategia, la cultura y todas las demás cosas importantes que querías abordar.
¿Qué servicio ofrecéis?
Tenemos una API abierta y nos integramos con muchos sistemas de software listos para usar.
¿ClayHR se implementa en las instalaciones o solo en la nube?
ClayHR es una solución basada en la nube que se integra con muchos sistemas de software listos para usar.
¿Cómo crear una cuenta de prueba aquí?
Al hacer clic en la «prueba gratuita» en la esquina superior derecha, se creará su cuenta, que lo llevará a la página de registro de la prueba gratuita o puede navegar desde el enlace que aparece aquí: https://marketplace.bizmerlin.net/bmone/signup.
¿Dónde denunciar un error?
ClayHR es muy sencillo, pero si alguna vez necesitas reportar un error, puedes seguir el siguiente proceso:
Haga clic en Ver/Abrir entradas debajo del icono de ayuda.
A continuación, haga clic en Nuevo billete.
Agregue el asunto, la descripción y la prioridad.
Selecciona Bug como tipo.
Haz clic en Guardar entrada para denunciar el error.
¿Recibes errores al subir las fotos de los usuarios?
El problema se debe a lo siguiente:
Cuando el usuario canceló la solicitud.
O
Fui a otra página antes de que se cargara, etc.
Idioma y preferencias
¿Cómo restablezco mi contraseña de ClayHR?
Al ir a nuestro perfil, podemos ir a «Mis preferencias». Desplázate hacia abajo hasta «Mis preferencias».
Puedes guardar tus preferencias de idioma desde aquí.
¿Cómo puedo cambiar el idioma?
Ve a tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
Desplázate hacia abajo hasta «Mis preferencias»
Puedes guardar tus preferencias de idioma desde aquí.
Estructura de precios
¿Cuál es la estructura de precios de ClayHR?
Los precios se determinan según dos criterios en nuestro software: el primero es el «número de empleados o usuarios» y el segundo se determina según los «módulos de interés». Puede obtener una cotización personalizada rellenando el formulario aquí.
¿Tiene ClayHR un módulo de nómina?
ClayHR trabaja con varios servicios de nómina diferentes. ClayHR le permite procesar nuevas nóminas y acceder a las nóminas anteriores mediante integraciones. La gestión de nóminas y compensaciones aparece en el menú de configuración del módulo de nómina.
¿Proporciona ClayHR una prueba de concepto o una prueba de valor?
Sí, ofrecemos a nuestros clientes una prueba de valor sin riesgo con soporte completo. Durante este proceso de prueba de valor, podrá confirmar y cuantificar el valor que el sistema aporta a su organización específica. Esta prueba de valor es el enfoque sin riesgos de su organización para probar un nuevo sistema. Entendemos que esta implementación de la prueba de valor supone una importante inversión de tiempo y esfuerzo por ambas partes, y su equipo de administración de cuentas trabajará con usted para garantizar que el sistema de prueba de valor pueda implementarse sin problemas hasta la implementación completa.
¿Qué opciones de soporte ofrece ClayHR?
Todos nuestros clientes disfrutan de nuestro galardonado soporte por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, a cada cliente se le asigna un administrador de cuentas personal que proporcionará un servicio personalizado, soporte de implementación para configurar su aplicación y soporte para gestionar las consultas.
¿El sistema es escalable?
ClayHR es escalable por naturaleza. Ya sea que comience con cien empleados o quiera pasar a tener muchos miles de empleados, ClayHR tiene clientes, procesos y experiencia para gestionar sus necesidades dinámicas.
¿Cuál es el período de suscripción?
Tiene la opción de suscribirse a una membresía anual, una membresía de tres años o una membresía de cinco años. Para los nuevos clientes, la membresía anual es la opción más popular. La membresía de 3 o 5 años es más frecuente después del segundo año.
¿Hay algún descuento para las organizaciones sin fines de lucro?
Sí, todas las organizaciones sin fines de lucro calificadas reciben un descuento del 40%. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Cuándo y cómo se actualiza el software?
ClayHR es una empresa de desarrollo de software de ritmo rápido y tenemos lanzamientos regulares que pueden incluir mejoras, correcciones de errores y nuevas funciones. Como solución, ClayHR solo tiene una versión, y siempre estamos innovando y actualizando para mejorarla aún más. Mencionamos la comunicación en nuestro boletín informativo «Novedades» y también en nuestro sitio web. Por eso, lo único que pedimos es que guardes en favoritos la página de novedades para que puedas estar al tanto de las novedades.
¿Qué hacen para mantener seguros los datos de mi empresa?
ClayHR otorga una alta prioridad a la seguridad de los datos. La infraestructura en la nube EC2 de Amazon se utiliza para ofrecerle nuestro servicio de gestión de recursos humanos. Sus datos se almacenan en una base de datos cifrada en un servidor privado virtual de un centro de datos de Amazon. Utilizamos varios niveles de seguridad para garantizar la seguridad de sus datos. Para proteger sus datos y proporcionarle nuestro sistema de gestión de recursos humanos de forma segura, utilizamos la mejor tecnología combinada con el servicio en la nube de primera clase de Amazon.
¿Qué soporte de implementación proporciona ClayHR?
El equipo de atención al cliente de ClayHR colaborará con usted para establecer una estrategia de implementación y formar un equipo de implementación. Por lo general, el equipo de implementación está formado por su gerente de cuentas, entre 1 y 3 consultores especializados en implementación y un ejecutivo clave del equipo de ClayHR. Tu gerente de cuentas trabajará contigo para garantizar que tu equipo cuente con la asistencia adecuada y para mantenerte informado sobre los precios y los plazos.
¿Es fácil empezar?
Cada organización es única, al igual que los procesos de implementación. A cada cuenta se le asigna un administrador de cuentas dedicado que analiza y explica los posibles cronogramas de implementación, así como las ventajas, como un administrador de cuentas dedicado, el chat en vivo y nuestra biblioteca de conocimientos detallada y fácil de entender, las reuniones semanales y los puntos de contacto.
¿Tengo un administrador de cuentas dedicado?
Sí, cada cuenta tiene su propio administrador de cuentas. Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que se comuniquen con sus administradores de cuentas de forma regular en relación con cualquier solicitud de funciones, mejoras o preguntas relacionadas con los recursos humanos. Como administrador de cuentas asignado, recibirás asistencia para la implementación, solucionar tus problemas y programar demostraciones semanales, entre otras cosas.
¿Cuáles son las opciones de formación?
Puede optar por recibir capacitación a través de la web o por teléfono. De forma predeterminada, se incluirá una cantidad determinada de créditos de formación en su contrato de suscripción.
También puede optar por recibir capacitación «en persona». Nuestro entrenador certificado puede viajar a su sitio o impartir capacitación a través de la web.
¿Cuáles son las condiciones del servicio?
El uso de ClayHR se rige por los Términos de servicio de ClayHR.
Integraciones de terceros
¿Con qué otras aplicaciones se integran?
El HRIS, los registros del personal y la incorporación, los beneficios, la planificación de la fuerza laboral, la competencia y la planificación de la sucesión, por mencionar algunos, son gestionados por ClayHR. También puedes consultar nuestras integraciones prediseñadas en nuestro sitio web de integraciones. Sin embargo, si no encuentras lo que buscas, puedes usar nuestra API segura para crear tu propia integración. Somos una plataforma de recursos humanos completamente transparente.
¿Se integra con Docusign?
Actualmente, ClayHR no se integra con DocuSign, pero está planificado según la hoja de ruta. Nos integramos con Hellosign.
¿Cuáles son las opciones de SSO?
ClayHR ofrece varias opciones de SSO como AzureAD, Gsuite y Okta.
¿Ofrecen autenticación multifactor?
Sí, ofrecemos autenticación multifactor.
¿Cómo nos integramos con su software?
Sí, puede completar el formulario de asociación para la integración.
¿Tiene ClayHR una integración con LinkedIn que te permite importar perfiles de LinkedIn?
Sí, con ClayHR puedes añadir los perfiles directamente desde Linkedin con nuestra nueva función «Capturar candidatos».
Personas
¿Dónde puedo añadir un nuevo perfil de empleado (personal) con datos personales en ClayHR?
Ve a «Personas» < «Directorio» < «Nueva persona»
¿Tiene un módulo de gestión de incrementos anuales como parte de su plataforma?
Sí, tenemos este módulo en nuestro módulo de gestión de compensación de piezas y gestión de líneas.
flujos de trabajo
¿Cómo asigno un flujo de trabajo a un usuario?
Ve al «Perfil de ese usuario» en la «pestaña Flujo de trabajo» y puedes asignar un «nuevo flujo de trabajo» a ese usuario.
¿Cómo creo un flujo de trabajo?
En el «menú de configuración», puede seleccionar «Formularios, flujo de trabajo, formularios» y, en Flujos de trabajo, puede crear un «nuevo flujo de trabajo»
¿Podemos programar un flujo de trabajo para el futuro?
Sí, al asignar un flujo de trabajo, seleccione más adelante e indique la fecha y la hora en las que desea iniciar el flujo de trabajo. Más información
Contratación
¿Cómo invitamos a un candidato a la bolsa de trabajo?
En el módulo Contratación, yendo a la pestaña de acciones, puedes invitar a un candidato a la bolsa de trabajo.
¿Cómo invitamos a un candidato a la bolsa de trabajo?
En el módulo Contratación, yendo a la pestaña de acciones, puedes invitar a un candidato a la bolsa de trabajo. ¿Podemos convertir a un candidato en empleado? ¿Podemos recomendar a un candidato para un puesto específico?
¿Podemos convertir a un candidato en empleado?
Sí, al abrir el perfil de un candidato, haga clic en Generar registro de empleado. Obtenga más información
¿Podemos recomendar a un candidato para un puesto específico?
Sí, abre un puesto en particular y haz clic en «Recomendar a un candidato». Obtenga más información
Biblioteca de documentos
¿Cuál es el proceso para eliminar un documento de la biblioteca de documentos?
Vaya a la «Biblioteca de documentos» < «Editar documento» < «Eliminar permanentemente». ¿Es posible restringir el acceso a un documento a usuarios específicos? ¿Cuál es el proceso para archivar un documento?
¿Es posible restringir el acceso a un documento a usuarios específicos?
Sí, creando una nueva carpeta en la biblioteca de documentos con acceso específico y añadiendo el documento a ella, o añadiendo el documento individual con acceso específico en el perfil de usuario de la pestaña de documentos. ¿Cuál es el proceso para archivar un documento?
¿Cuál es el proceso para archivar un documento?
Ve a Personas > Biblioteca de documentos > Editar un documento > Archivar documento.
Gestión de hojas de horas y licencias
¿Cómo hacemos un seguimiento de la asistencia?
Sí, nuestro software tiene todas las funcionalidades configurables, una de ellas es «Mis tarjetas de tiempo». Puedes hacer un seguimiento de tu asistencia diaria simplemente haciendo clic en nuestra función «Entrar y salir».
¿Cómo gestionará el sistema los turnos nocturnos?
Depende de la hora de entrada y salida del reloj.
¿Cómo controlará el sistema el tiempo de los turnos nocturnos?
El sistema considerará el reloj a tiempo para la tarjeta horaria. Ejemplo: si llegaste el lunes a las 11 p. m., y saliste el martes a las 7 a.m. A continuación, tendrá en cuenta el tiempo total transcurrido entre la entrada y la salida del reloj y se mostrará únicamente los lunes.
¿Podemos restringir el tiempo de registro de los usuarios únicamente en los proyectos asignados?
Los usuarios pueden estar restringidos al tiempo de registro únicamente en los proyectos asignados. Para ello:
Ve a Ajustes -> Calendarios, tarjetas horarias y PTO/Leave -> Tarjetas horarias.
Activa la opción Permitir tarjetas horarias únicamente para los proyectos asignados.
¿Cómo se aprueba una solicitud de licencia?
Depende de la configuración de «Acceso de administrador». Si un usuario utiliza un software con acceso de administrador, puede aprobar su licencia accediendo a la sección «Gestionar solicitudes de licencia».
Gestión del rendimiento
¿Podemos actualizar las revisiones de rendimiento de forma masiva?
Sí, en Rendimiento, ve a todas las reseñas y selecciona las actualizaciones masivas. Más información
¿Podemos crear evaluaciones de rendimiento en lotes?
Sí, ve a Todas las revisiones en Rendimiento, haz clic en Nueva revisión de rendimiento y, a continuación, en Lote.
¿Cómo firmar una evaluación de desempeño?
Una vez que continúes con la revisión y la envíes para que la firmemos, accediendo a «Reseñas para firmar», podrás firmar la reseña asignada. ¿Podemos asignar puntos mientras enviamos comentarios?
¿Podemos asignar puntos mientras enviamos comentarios?
Añade la insignia con los puntos equivalentes mientras das tu opinión. Más información
Metas
¿Puede su software ayudar a establecer los objetivos de la empresa?
Sí, al crear un nuevo objetivo, hay un campo en el que puedes marcarlo como «objetivo para toda la empresa» y luego configurarlo en los objetivos de la empresa. Obtenga más información
¿Puede su software ayudarlo a establecer objetivos individuales?
ClayHR tiene funciones altamente configurables para crear objetivos tanto para la empresa/organización como para los individuales. Obtenga más información
¿Cómo muestra su sistema los informes o el progreso realizado en relación con los objetivos, etc.?
Cuando un revisor o colaborador haga alguna revisión en los objetivos, nuestro software envía automáticamente una notificación por correo electrónico al propietario del objetivo. Obtenga más información
¿Los colaboradores también pueden revisar la meta?
Sí, un colaborador también puede revisar ese objetivo deslizando la barra.
¿Cuál es el papel de un colaborador y un revisor en un objetivo?
Al crear un objetivo, el usuario también puede elegir un colaborador con el que pueda colaborar para completar ese objetivo en particular. Sin embargo, la función del revisor consiste únicamente en revisar ese objetivo y añadirle comentarios.
¿Cuál debería ser el valor inicial de la meta?
Cuando creas un objetivo, debes introducir el valor inicial y el valor objetivo.
Si una organización está ampliando su número de empleados de 30 a 70, en ese caso, la cantidad objetivo inicial sería 30 y la cantidad objetivo sería 70.
Consideración especial para los objetivos de la cuenta regresiva:
En el caso de los objetivos de cuenta regresiva, el valor inicial es mayor que el valor objetivo y el progreso se produce en orden inverso.
Ejemplo 3 (objetivo de cuenta regresiva): si una organización tiene que eliminar los tickets de clientes pendientes de 100 a 0, el valor inicial de los «tickets de clientes pendientes» es 100 y el valor objetivo es 0. Este es un ejemplo de un objetivo de cuenta regresiva.
Habilidades y capacitaciones
¿Podemos asignar pruebas de evaluación a los empleados en formación?
Sí, cuando un usuario comience esa capacitación en virtud de eso, tenemos la función de «Curso y certificación» en la que la «Prueba de evaluación» ya está establecida. Obtenga más información
¿Podemos recibir formación en cualquier tipo de LMS?
Sí, un usuario puede sincronizar la formación con TalentLMS.
¿Podemos asignar un coordinador a la formación?
Sí, al asignar la formación a los usuarios, puede asignar un coordinador.
¿Podemos recibir recomendaciones para obtener un nivel de habilidad?
Sí, si un usuario carece del nivel objetivo, por lo que se le recomendará algún tipo de entrenamiento que aumentará su nivel de habilidad y le ayudará a alcanzar el nivel objetivo. Obtenga más información
¿Podemos crear varias habilidades a la vez?
Sí, un usuario puede importar habilidades desde un archivo de Excel. Obtenga más información
Encuestas públicas
¿Podemos crear encuestas públicas en ClayHR?
Sí, ClayHR ofrece encuestas públicas. Puede crear encuestas públicas muy fácilmente en ClayHR.
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